PTT Başakşehir KDM Şubesinde Adres Hatalı İade Problemi

PTT Başakşehir KDM dağıtım merkezine yönlendirilen alışverişlerime ait kargolarım, yaklaşık 4 aydır düzenli olarak “adres hatalı / adres yetersiz” denilerek iade edildiğini öğreniyorum. Adres bilgilerim doğru olduğu halde, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden ya da bilgi verilmeden gönderilerim “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınıyor. Buna ek olarak, şu anda da 4 gündür Başakşehir KDM şubesinde bekleyen ve hâlâ dağıtıma çıkarılmamış bir kargom bulunuyor.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de alışverişlerimde ciddi mağduriyet oluşmasına neden oluyor. Şubeye gidip durumu defalarca anlattım; ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve aynı sorun yaşanmaya devam ediyor.

Adres bilgilerimin sistemlerinizde kontrol edilerek doğru şekilde güncellenmesini, dağıtım personelinin teslimat öncesinde gerekli özeni göstermesini ve adresim “hatalı” denilmeden önce mutlaka telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iade sürecine düşen gönderilerimin de tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.