Kurye Kat Düzeyinde Kargoyu Getirmiyor Ve Hamile Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen kp06083033287 takip numaralı kargomun teslimatında uzun süredir aynı kurye ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Pendik Esenler Mahallesi’ndeki adresim 2. katta olmasına rağmen, kurye kargoları sürekli farklı bahaneler öne sürerek yukarı çıkarmıyor.

Daha önce de en az iki kez aynı sorunla karşılaştım. Ürünün az ya da çok olması, hafif ya da ağır olması fark etmeksizin her seferinde başka bir gerekçe sunuluyor. Bir gün yoğunluğu bahane etti, başka bir gün yağış var dedi, 10.01.2026 tarihli son teslimatta ise bu kez arabasının büyük olduğunu ve park edemediğini söyleyerek kargoyu yine kapıya kadar getirmeyi reddetti.

Ben şu an 8 aylık hamileyim ve bugün bana göre oldukça ağır olan kolileri merdivenlerden tek tek kendim taşımak zorunda kaldım. Kurye için ağır görünmese bile hamile bir kişi için bu yük gerçekten zorlayıcı ve sağlık açısından da risklidir. Özellikle bu durumun defalarca yaşanmış olması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.

PTT Kargo’nun, bağlı olduğum bölgeden sorumlu kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kuryelerin teslimat ve taşıma sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve bundan sonra kargolarımın kata kadar getirilerek insan sağlığını riske atmayacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.