Kargom Bilgilendirme Olmadan Geri Gönderildi

PTT Kargo ile gönderilen bir paketimin teslim sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Babamın İzmit’ten Ankara’daki adresime gönderdiği kargoyla ilgili ne bir SMS bilgilendirmesi ne de bir telefon çağrısı aldım. Herhangi bir haber verilmediği için kargonun durumundan hiç haberdar olamadım.

PTT’nin internet sitesindeki gönderi takip bölümünden kontrol ettiğimde, gönderimin 21 Ağustos’ta Ankara’da dağıtıma çıktığını ve teslim edilemediğini, ardından 24 Ağustos’ta İzmit’e geri gönderildiğini, 25 Ağustos itibarıyla da İzmit’te dağıtımda göründüğünü öğreniyorum. Yani kargo Ankara’da adresime kadar gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılamamış ve bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmiş.

Bu süreçte tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Kargomun tekrar Ankara’daki adresime, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu ihmalin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.