Kargoda Tek Telefon Geldi, 2 Telefon Eksik Ve Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden Elytra Teknoloji Bilgisayar adlı satıcıdan, platformda Looply ismiyle görünen mağazadan 28 Mart tarihinde 3 adet Poco X7 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Toplam 68.247 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait numara PTT-PUK1G5N32-280326’dır.

Kargom tek paket olarak geldi ve paketi güvenlik kamerasının önünde açtım. Siparişim 3 adet olmasına rağmen kutudan sadece 1 adet telefon çıktı. Buna rağmen sistemde 3 ürünün de teslim edildiği görünüyor. Teslimat anında tek paket geldiği ve içerisinde de 1 adet telefon olduğu açıkça belli olmasına rağmen, eksik ürünlerim sisteme tam teslim edilmiş gibi yansıtılmış durumda.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde konuyu satıcı firmaya ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece “sıraya alındı” denilerek oyalandım. Satıcı firmaya ait telefon numarasını aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ortada hem ciddi bir maddi kaybım hem de büyük bir mağduriyetim var. Siparişimdeki eksik 2 adet Poco X7 Pro 512 GB telefonun acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu iki ürünün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.