Kargo Yanlış Adrese Yönlendirildi, PTT İletişim Kurmuyor

PTT Kargo aracılığıyla Sahibinden sitesi üzerinden gönderdiğim kargonun alıcı adresi hatalı olduğu için bana iade edilmesi gerekiyordu. Ben kargoyu iş adresimden göndermeme rağmen iade sürecinde kargo iş adresime değil, ev adresime yönlendirilmiş. Ben işte olduğum için evde kimse yok ve buna rağmen dağıtıcı ne arama yapmış ne de teslimatla ilgili bilgilendirme sağlamış. Sistemde telefon numaram olmadığı söyleniyor; ancak hem PTT sisteminde hem de gönderi bilgilerinde telefon numaram ve iş adresim açıkça yer alıyor.

Dağıtıcı, “evde kimse yok” diyerek kargoyu getirmemiş; ayrıca sadece üç günlük bir süre tanınarak bu süre içinde şubeye gitmem beklenmiş. Yenimahalle’de görünen ilgili şubeye üç gün içinde gitmem şu anda mümkün değil ve buna rağmen yetkililer kargonun bu sürenin sonunda iade edileceğini veya işlem yapılacağını belirtiyor. Yaklaşık yedi gündür bu durumla uğraşıyorum, defalarca telefonla PTT yetkilileri ve şubeyle görüştüm fakat her seferinde “yetkim yok” gibi cevaplar alıyor, somut bir çözüm sağlanmıyor.

Kargoma resmen el konulacakmış gibi bir durumla karşı karşıyayım ve PTT çalışanlarının bu umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oluyorum. Kargomun acilen iş adresime yönlendirilmesini ve teslimat öncesi mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.