Kargo Müşteriye Ulaşmadan Geri Döndü: Acil Çözüm Talebi

PTT Kargo Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu 27 Ocak tarihinde Antalya Manavgat’tan PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi takip numaram kp06124111868. Ancak kargo müşteriye hiç ulaşmadan sistemde bana geri dönmüş görünüyor.

Müşterim Bursa Nilüfer ilçesindeki adrese kargoyu bekliyordu. Kendisinin ifade ettiğine göre üç gündür kargoyu bekliyor, PTT müşteri hizmetlerini arayıp adresini teyit ettirmiş ve herhangi bir hata olmadığını söylemişler. Ayrıca telefonla da hiç aranmadığını belirtiyor. Buna rağmen gönderinin alıcıya ulaştırılmadan geri dönmesi hem müşterimi hem beni mağdur etti.

PTT Kargo’nun bu gönderiyi doğru adrese, hiçbir ek ücret talep etmeden tekrar göndermesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.