Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

PTT Kargo Bornova PDM üzerinden kp06256247060 takip numaralı kargom 25 Mart tarihinde son işlem görmesine rağmen 3 gündür hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderi uzun süredir aynı durumda görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte PTT ile iletişime geçtiğimde ise sadece kargomu takip etmem için link gönderiliyor; yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığımda ise görüşme haber verilmeden sonlandırılıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla net bir bilgi alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak acil şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.