Ertesi Gün Teslim Sözleri Boşa Çıktı, Kargo Sürekli Gecikiyor

9 Şubat’ta Sakarya Serdivan PTT Kargo şubesinden Ankara’da çalıştığım kuruma teslim edilmek üzere bir kargo verdim. Şubede, gönderimin ertesi gün teslim edileceği özellikle belirtildi. Gönderimi kp06155503267 takip numarası ile sorguladığımda, kargonun Ankara Kızılay’daki ilgili merkeze ulaştıktan sonra tekrar PTT merkeze geri gönderildiğini gördüm.

Çankaya PTT Kargo Müdürlüğü ile yaptığım telefon görüşmesinde, hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi ve gün içinde ilgili şubeye teslim edilmesi için mail atıldığı söylendi. Buna rağmen ilgili şube ile görüştüğümde, kargonun dün teslim edilemeyeceği, bugün de dağıtıma çıkarılamayacağı, ancak yarın teslim edilebileceği bilgisi verildi. Yani “ertesi gün teslim” denilen gönderim, ikinci günde de teslim edilemeyip tekrar ertesi güne bırakılmış durumda.

Hizmet bedelini peşin alırken sorun yaşamayan bir kurumun, tamamen kendi kaynaklı hatasını bu kadar rahat bir şekilde müşteriye yansıtmasını ve verilen teslim sözlerinin tutulmamasını kabul etmiyorum. Sakarya’dan Ankara’ya bir kargonun günlerdir ulaştırılamaması ve her defasında teslimat tarihinin ertelenmesi ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Verilen sözün derhal tutulmasını, kargomun en geç bugün içinde çalıştığım kuruma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.