Dolap Ve PTT'den Kayıp Saatin Hızlı Çözümü Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Longines marka kadın saatimi sattım ve alıcı ürünü PTT Kargo Bodrum Yarımada şubesine teslim etmiş görünüyor. Ancak saatim bana hiç ulaşmadı. Dolap ekranında ürünün önce teslim edildiği, ardından iade edildiği görünüyor, fakat ben ne ürünü teslim aldım ne de elime herhangi bir kargo geçti.

PTT sisteminde kargom göndericiye teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ne paket var ne de teslim alan kişi benim. Yaklaşık 3 haftadır bu durum böyle devam ediyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Dolap tarafında müşteri ilişkileriyle iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum, telefonla ulaşamıyorum, e-posta ile de geri dönüş alamıyorum. PTT tarafı ise Bodrum şubesine yönlendiriyor, ancak Bodrum Yarımada PTT şubesini günlerdir aramama rağmen telefona bakan kimse yok, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Hem ürünüm hem de ciddi bir maddi tutar ortada kaybolmuş durumda ve bu durum benim açımdan hırsızlık boyutuna gelmiş hissi oluşturuyor. Dolap ve PTT’den, kp06579454954 takip numaralı, sp02937644281 sipariş numaralı kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, saatin bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.