Dolap Ve PTT Kargo Sorumluluk Tartışması: 11 Günde Teslim Edilmeyen Köpek Taşıma Çantası

02.10 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve İstanbul Beyoğlu’ndan kargoya verilen ürünüm, PTT Kargo ile 11 gündür Arnavutköy – Aydın Efeler güzergahında sürekli gidip geliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Ürünün takip numarası KP06696633188’dir.

Satın aldığım ürün, aşıları tamamlanmadığı için köpeğimin güvenli seyahati açısından hayati önem taşıyan bir taşıma çantasıdır. Buna rağmen kargom günlerdir teslim edilmediği gibi ne PTT’den ne de Dolap üzerinden net bir çözüm alamıyorum. 05.10 tarihinde Dolap müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ancak Dolap beni kargo şirketine, kargo şirketi ise Dolap’a yönlendirerek sorumluluğu sürekli birbirine atıyor.

Alt yapısının Trendyol olduğu bir uygulamada müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acil olarak bulunup adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.