Bandırma’da PTT Kargo Gecikmesi Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Kayıtları

Bandırma PTT Kargo’da uzun zamandır yaşanan gecikmeler artık can sıkıcı bir hal aldı. Ürün satın alırken gönderimin PTT Kargo ile yapılacağını gördüğümde siparişimi iptal edecek noktaya gelir oldum. Buna rağmen son alışverişlerimde satıcı firma, gönderim seçeneğinde PTT Kargo görünmemesine karşın üç ayrı siparişimi PTT Kargo ile göndermiştir. İlgili gönderilerin takip numaraları kp06496569168, 299451494425 ve kp06496874903’tür.

Diğer kargo firmaları aynı bölgeye ürünlerimi 1 gün içinde ulaştırırken, PTT Kargo’daki üç gönderimim günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Ayrıca eşimin PTT kartı da adrese hiç gelinmediği halde teslim edilmemiş, sistemde ise “adrese gidildi” şeklinde işlem yapılarak gönderi doğrudan şubeye yönlendirilmiştir. Gerçekte yapılmayan bir adrese teslim girişiminin sistemde varmış gibi gösterilmesi, vatandaşın mağduriyetini artırmaktan başka bir işe yaramamaktadır.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımda ise şikayet kaydı oluşturulurken “sistem gitti” denilerek kayıt bile alınamamıştır. Hem sahada hem de çağrı merkezi tarafında yaşanan bu aksaklıklar, PTT gibi köklü bir kuruma yakışmayan bir hizmet anlayışıdır.

Bandırma PTT Kargo’da yaşanan bu sorunların yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyoruz. PTT’den beklentimiz; zamanında teslimat yapan, şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmasıdır.