Adreste Yok Sorunu Nedeniyle Kargom Şubeye Dönüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evden çalışan ve gün boyu evde olan biri olarak PTT Kargo Akçay Şubesi'ne ait gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman PTT Kargo ile bir gönderim olsa, hiçbir şekilde ne telefonla aranıyor ne de kapımın zili çalıyor; buna rağmen sisteme “adreste yok” bilgisi girilerek kargom şubeye geri götürülüyor ve teslim edilmiyor.

Bu sorun tek seferlik değil, uzun zamandır her gönderimde aynı şekilde yaşanıyor. En son 05.01.2026 tarihinde KP 06070217430 takip numaralı kargomda da yine “adreste yok” denilerek teslimat yapılmadı ve ben kargomu kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli beni ana menüye geri atıyor, herhangi bir gerçek muhataba ulaşamıyorum. Akçay Şubesi Müdürlüğünü aradığımda ise telefonlar açılmıyor; bu nedenle sorunu doğrudan iletme ve çözüm talep etme imkanı da bulamıyorum.

Kargomun istisnasız şekilde adrese getirilmesini, dağıtım öncesinde gerekirse kayıtlı telefon numaramdan aranarak adreste olup olmadığımın sorulmasını ve hiçbir şekilde kontrol edilmeden “adreste yok” girilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın düzgün şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum.