Sistem Bakımı Nedeniyle Haksız HGS Ceza Tutarı İtirazım

Musa

31 Ağustos 2025 20:13

231

01.08.2025 tarihinde PTT HGS sisteminde bakım olduğu için hem ihlallerim hem de geçişlerim görünmüyordu. Bu süreçte otoban ve yolları kullandım, ödemelerimi yaptım fakat bakımdan dolayı ödemelerin eksik mi fazla mı olduğunu kontrol edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, onların da sistemde bakım olduğu için bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Bir süre sonra tarafıma 193 TL’lik bir geçiş ücretinin ödenmediği ve bu tutarın 900 TL’nin üzerine çıktığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, 5 Eylül’e kadar sadece 193 TL’yi ödemem gerektiğini söylediler fakat ödeme ekranında indirimli tutar olarak 745 TL görünüyor. Bu durumun haksız bir ceza olduğunu düşünüyorum. Geçiş ücretini ödemeye hazırım ancak sistem kaynaklı olarak oluşan fazla cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Musa

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Musa

Benzer Şikayeti Var

14 Şubat 18:07

Karaktersizlik diz boyu efendim bende aynı sorunu yaşadım hiçbir şekilde hatalarını telafi etmiyorlar ödemesini yaptım haram olması dileğiyle ve hemen HGS mi farklı bir bankaya taşıdım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

HGS Mobile Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet

Musa

PTT Bank

25 Ağustos 2025 10:38

1.325

05.07.2025 tarihinde 34***** ***** plakalı aracımla YSS özel karayolundan yaptığım geçiş, HGS Mobile uygulamasında ihlali geçiş olarak görünmediği için tarafıma 1660₺ ceza yansıtıldı. HGS Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun YSS özel karayolunda olduğunu ve PTT HGS sisteminin a...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

HGS Uygulamasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Fazla Ödeme

Ferhat

PTT Bank

13 Ekim 2025 11:29

881

30.06.2025, 17.07.2025, 21.07.2025 ve ağustos ayında 2 adet olmak üzere toplamda 5 adet HGS ihlali geçişim olduğu bilgisini 06.10.2025 tarihinde, oğlumun cep telefonuna gelen SMS ile öğrendim. Her yolculuk öncesi veya sonrası, yolculuk için gerekli bakiyeyi HGS hesabıma yüklüyorum. Belirtilen tarihl...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

HGS Yüklemesi Hesabıma Yansımadı, Ceza Yedim Ve Muhatap Bulamıyorum

Ömer

PTT Bank

08 Haziran 2025 19:27

435

29.02.2025 tarihinde ihlalli geçiş yaptım. 04.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 1000 TL ve 1500 TL olmak üzere iki ayrı şekilde PTT HGS hesabıma para gönderdim. Ancak Ziraat Bankası hesabımdan para çıkmasına rağmen HGS hesabıma bu tutarlar yansımadı. HGS müşteri hizmetlerini arayarak durum...