to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildiği Halde Klima Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
12 Kasım’da Epttavm üzerinden Arçelik 12325 model klima siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 4 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram: PTT-CELD3BQ2T-121125. Teslimat adresim Düzce Merkez. Ödemeyi kredi kartı ile 24.949,01 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra herhangi bir bilgilendirme e-postası da almadım.
4441888 PTT müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ulaşabildim. Ancak çağrı merkezi çalışanı, sipariş kodum olmasına rağmen benden bankanın barkod kodunu istedi. Banka sitesine girmeme rağmen böyle bir kod bulamadım. Her türlü bilgiyi vermeme rağmen kargonun durumu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir yanıt alamadım.
Ödemem alınmasına rağmen ürünüm gönderilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Epttavm’nin bu konuda tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünümün sağlam ve orijinal ambalajında, acilen gönderilmesini talep ediyorum.
12 kasımda verdiğim sipariş 4 gün içinde kargoda denilmesine rağmen firmayı 6 defa arayınca 9 gün sonra kargolandı. İlginç ve güzel olan ise 21 kasımda verilen kargo PTT Kargo tarafından hafta sonuna rağmen 24 kasımda kapıya kadar teslim edildi.
