Satıcıdan Ek Ödeme İstemi Ve İade Yapılmaması

Epttavm üzerinden ulaştığım, kendisini Avora Garden Rattan olarak tanıtan satıcıyla 10.000 TL tutarında bahçe mobilya takımı için dün EFT yoluyla ödeme yaptım. Ödemeyi, WhatsApp üzerinden bana iletilen banka hesap numarasına gerçekleştirdim ve dekontu yine WhatsApp üzerinden gönderdim.

Daha sonra dekontta ürün referans numarasını yazmadığım, bunun yerine “bahçe mobilyası” yazdığım için siparişin geçersiz olduğunu ve iptal edilebilmesi ya da devam edebilmesi için aynı üründen bir kez daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Tekrar ödeme yapmam yönünde baskı yapılması ve dekonttaki küçük bir ibare nedeniyle siparişimin geçersiz sayılması iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade talebimi iletmeme rağmen, yeni ödeme yapmam gerektiği ifade edilerek süreç uzatılmaktadır.

Bu durum üzerine bankama itirazda bulundum ve sürecin incelenmesini talep ettim. Ben, tek bir ürün için tek bir kez ödeme yaptım ve herhangi bir ek ödeme yapmayacağımı açıkça belirtiyorum. Ürünü göndermedikleri gibi şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır.

10.000 TL tutarındaki ödememin, dekontunu da paylaştığım işlem üzerinden, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.