PTT Şubesinde Yutulan 30.000 TL'nin İadesi İçin Acil Talep

26 Mayıs 2026 tarihinde Sinop Türkeli’deki PTT Bankası ATM’sinden, kendi hesabım olan Yapı Kredi Bankası hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra arıza vererek işlemi iptal etti, herhangi bir fiş ya da dekont vermedi ve 30.000 TL paramı yuttu. O günden bu yana dört aydır param hesabıma geçmedi ve tarafıma da iade edilmedi.

O gün ATM paramı yuttuğunda hemen Sinop Türkeli PTT şubesine girdim. Erkek bir görevli, telefonda başka bir görevli ile görüşerek ATM’nin arka para bölümünü açtı. Kasayı açtıklarında hem benim yutulan paramı hem de orada sıkışmış bir para lastiğini gördü ve bu durumla ilgili bana sitem ederek konuştu. Buna rağmen, “Biz bu parayı veremeyiz, hangi banka hesabına yatırdıysanız o bankaya talep açıp paranızı alacaksınız” denilerek para tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde PTT nezdinde defalarca kayıt açtırdım, üç kez açılan kayıtlar cevaplanmadı. Son olarak müşteri temsilcisini telefonla aradığımda, PTT Bank tarafının bu tutarı kabul etmediği söylendi. Ne Yapı Kredi Bankası hesabıma para geçti ne de PTT tarafından makul bir açıklama ve çözüm sunuldu. 30.000 TL gibi yüksek bir tutarın resmi bir bankanın ATM’sinde bu kadar uzun süre boyunca sonuçsuz kalması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

26 Mayıs 2026 tarihli bu hatalı ATM işlemi ve sonrasında şubede kasadan görülmesine rağmen teslim edilmeyen 30.000 TL’nin tespit edilerek derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.