PTT Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Memur Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bugün, PTT Malkoçoğlu şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kartımı ATM yuttuğu için şubeye gidip yeni kart talebinde bulunmak istedim. Durumu memura anlattığımda, bana sert ve yüksek bir ses tonuyla “ablacım bak bende kart yok” diyerek yanıt verdi.

Kullandığı kelimeler içinde doğrudan bir hakaret olmasa da, konuşma tarzı, ses tonu ve tavrı son derece aşağılayıcı ve saygısızdı. Sorunumu sakin şekilde anlatmama rağmen beni dinlemeden, ilgisiz ve kırıcı bir üslupla konuştu ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Üstelik şube o sırada hiç yoğun değildi, içeride sadece ben vardım; yoğun bir ortam olsa yorgunluğunu bir yere kadar anlayabilirdim ama böyle bir sakinlikte bile bu tavırla karşılaşmam durumu benim açımdan daha da üzücü hale getirdi.

Bu memurun bu şekilde vatandaşla muhatap olmasını kabul etmiyorum. Gerekli uyarının yapılmasını, bu tavrın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha kimsenin aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunun kurum tarafından net bir şekilde değerlendirilerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.