PTT ATM'sinde Paranın Bir Kısmı Alındı Ve Yırtık Banknot Verildi

25 Mart Çarşamba günü saat 10:30 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan PTT ATM’sinden işlem yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye para yatırma işlemi sırasında makineye yatırdığım paradan bir kısmına el koydu ve ayrıca 200 TL’yi yırtık şekilde geri verdi. İşlem sonrasında herhangi bir dekont ya da işlem numarası da üretmediği için elimde belge bulunmuyor. İşlem yaptığım kartın son 4 hanesi 7970’tir.

Yaşadığım bu durumun ardından PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem paramın bir kısmına el konulması hem de verilen banknotun yırtık olması nedeniyle mağdur oldum ve şu anda ne kadar yatırıldığı ve sistemde nasıl göründüğüyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

PTT’den, bu ATM işlemimin detaylı olarak incelenmesini, eksik veya hatalı yansıyan tutarların hesabıma iade edilmesini ve yırtık verilen 200 TL’nin de sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını rica ederim.