PTT ATM'si Paramı Yuttu, Ödememi Yapamadım Ve Mağdur Oldum

06.10.2025 tarihinde saat 14:35’te Bursa Gemlik Hamidiye Mahallesi Kuvayi Milliye Şubesi’indeki (ATM kodu: 160101431700pt0478) PTT ATM’sinden, Tom Hadi Bankası’na ait kartımla (son dört rakam 1179) 5.300 ₺ yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu ve “paranıza el kondu” uyarısı verdi. Ekran donduğu için herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım.

Hemen ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Şubeye gidip form doldurdum ve kendi bankama da durumu bildirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen işlem hâlâ “izlemede” görünüyor ve param hesabıma yatmadı. Bu nedenle ödememi yapamadım ve kredi ödememde gecikme faizi oluştu, ciddi şekilde mağdur edildim.

Bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.