PTT ATM’de Param Alıkonuldu Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum

15.08.2025 Cuma günü saat 12:30 civarında, İstanbul Sirkeci Merkez Postanesi önündeki PTT ATM’sinde Türkiye Finans kartımla ortak ATM üzerinden para yatırma işlemi sırasında 970 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu almadım, yalnızca ATM fiş veremeyeceğini belirtti ve cihazın eski model olduğunu fark ettim. Olay anında PTT güvenlik görevlisi de duruma şahit oldu; tutanak talep ettiğimde ise öğle arasına girileceği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, ATM’nin para sayımında fazlalık çıkacağına eminim; şayet dürüst davranılırsa bu durum kolayca ortaya çıkacaktır. Olayla ilgili hem PTT’ye hem de Türkiye Finans’a bildirimde bulundum; Türkiye Finans banka bildirim numaram 968947’dir. Ancak şu ana kadar param hesabıma geri yatırılmadı ve herhangi bir belge veya ATM numarası da elimde yok. Bu durum beni şaibede bırakıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Daha önce benzer bir sorunu başka bir bankanın ortak ATM’sinde yaşamıştım ve kısa süre içinde çözülmüştü. Ancak bu olayda iki kurum arasında sürekli yönlendiriliyorum ve süreç çok yavaş ilerliyor. Türkiye Katılım Bankaları Birliği’ni de aradım, ancak 30 gün dolmadan işlem başlatılamayacağı söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle bu sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Eğer süreç daha fazla uzarsa, paramdan vazgeçmek zorunda kalacağım. Hakkım helal olsun; ancak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.