Kimlik İptali Nedeniyle PTT Bank Hesabındaki Paraya Ulaşılamıyor

İstanbul Sultangazi’deki PTT Bank hesabımızda, yabancı uyruklu bir yakınımız adına doğalgaz yatırımı için 7.419,06 TL yatırılmıştı. Ancak ilgili kişi memleketine döndü ve kimliği iptal edildiği için hesaptaki parayı çekemiyoruz. ATM’ye gittiğimizde şifre doğru olmasına rağmen işlem yapılamıyor, kart şifreyi kabul etmiyor. Hesap ve kart hâlâ geçerli olmasına rağmen, kimlik iptali nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor.

Konu hakkında PTT Bank’a henüz başvurmadık; bu durumda bize nasıl yardımcı olabilecekleri konusunda bilgi ve çözüm talep ediyoruz. Paranın çekilebilmesi veya uygun bir şekilde değerlendirilmesi için tarafımıza yol gösterilmesini rica ediyoruz.