HGS Yüklemesi İçin Gönderilen 1.000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve PTT’den Cevap Gelmemesi

PTT HGS yüklememle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kuveyt Türk hesabımdan Pttem Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri adına PTT’nin paylaştığı IBAN numarasına toplam 1.000 TL havale yaptım. Ancak havale açıklama kısmına plaka ve HGS etiket numaramı yazmadığım için bu tutar HGS hesabıma aktarılmadı.

İşlemlerimi 18.06.2026, 25.07.2026, 02.09.2026 ve 09.09.2026 tarihlerinde yaptım. HGS etiket numaram 1142950306, araç plakam 34 bs 467’dir. Para transferim banka dekontunda açıkça görünmesine rağmen, söz konusu 1.000 TL’nin HGS hesabıma tanımlaması hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade de gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak önce QNB tarafına başvurdum, şubeye de gittim. Ancak PTT’nin QNB IBAN numarası kullanıldığı için bu işlemi sadece PTT tarafının çözebileceği, bankanın bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine PTT ile mail yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat “Biz bu konu ile ilgilenmiyoruz” şeklinde bir cevap alıp sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Hiçbir yere geçmeyen ve ortada kalan 1.000 TL’lik tutarımın, dekontta görünen havale işlemine dayanarak HGS hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek bilgi verilmesini talep ediyorum.