Gümrük Gönderimim PTT’nin Belge Teslim İhmali Nedeniyle İade Edildi

PTT Kargo’ya ait tg650*****572 takip numaralı gönderim, 18 Mayıs tarihinde yaşanan ciddi bir ihmal nedeniyle gümrük tarafından yedi günlük süre dolduğu gerekçesiyle yurt dışına iade edildi.

Tarafıma bir telgraf alındısının gün içinde elden teslim edileceği bildirildi; ancak ne arayan ne de gelen oldu. Daha sonra tesadüfen apartmanın posta kutusuna baktığımda, elden teslim edilmesi gereken bu alındının posta kutusuna bırakıldığını gördüm. Bu belgenin içindeki barkod numarasının PTT Kargo’nun gümrük bölümüne iletilmesi gerektiği sonradan ortaya çıktı, fakat ben bu belgeyi zamanında elime ulaşmadığı için kullanamadım. Yedinci günde istenen barkod numarasını iletmeme rağmen bunun da görmezden gelindiğini ve gönderim için iade işlemi başlatıldığını öğrendim.

Tüm bu süreçte PTT’yi telefonla arayarak konuyu aktardım, ancak mağduriyetim giderilmedi. Elden teslim edilmesi gereken önemli bir belgenin neden posta kutusuna bırakıldığı ve tarafıma zamanında ulaştırılmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulardan hesap sorulmasını ve bu ciddiyetsizliğin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.