Evde Olmama Rağmen PTT Kargo Kartlarımı Teslim Etmedi Mağdur Oldum

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen iki adet Yapı Kredi bankamatik kartım, 19 ve 20 Eylül tarihlerinde sabah saatlerinde dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak 19, 20 ve 23 Eylül tarihlerinde evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. 4441788 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana dağıtıcıya ulaşabilmem için bir telefon numarası verildi fakat defalarca aramama rağmen açan olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Sonrasında Altınoluk PTT Şubesi’nden aranıp ertesi gün teslim edileceği söylendi. Özellikle üç gündür beklediğimi ve bu nedenle doktor randevumu kaçırdığımı ilettim.

Dağıtıcı personel daha sonra arayarak başka bir bölgede olduğunu, ertesi gün getireceğini belirtti. Oysa bulunduğu yer evime bir kilometre bile uzaklıkta değildi. Sonuç olarak, kartlardan biri 24 Eylül Çarşamba günü, diğeri ise farklı bir gün teslim edildi. Her iki kartın da ayrı ayrı dağıtıma çıkarıldığı sistemde görünmekte. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım; şubeye gidip gönderilerimi kendim aramak zorunda kaldım. Evde olmama rağmen "aradık, bulamadık" şeklinde yanlış bilgi verildi ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Altınoluk PTT Şubesi’nde bu tür keyfi ve düzensiz dağıtım uygulamalarının sürekli tekrarlandığını üzülerek belirtmek isterim. Dağıtıcı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.