Epttavm Sahte Müşteri Hizmetinden Aldığım 25 Bin TL’lik Ödemeye İade İsteği

Bugün Epttavm üzerinden Y**** A***** isimli satıcıyla Cifarelli SC 800 zeytin silkeleme makinesi almak için iletişime geçtim ve 25.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Ödemeyi de sitenin para güvenliğini sağlamak amacıyla, müşteri hizmetleri görevlisi olduğunu söyleyen ve kendisini “M******* Y*****” olarak tanıtan kişi tarafından verilen banka hesabına havale yöntemiyle yaptım. Bu kişi, parayı M******* Y***** adına göndermemi, bu ödemenin Epttavm güvencesinde olacağını özellikle belirtti. Bankadan işlemin başarılı olduğu ve tamamlandığı bilgisi geldi, dekont da şu anda elimde mevcut. Dekontun açıklama kısmına da “zeytin makinesi alacağım için gönderiyorum, Y**** A*****” şeklinde özellikle belirttim.

Ödemeden sonra satıcı, paranın güvenli hesaba yatmadığını ve bu nedenle ürünü gönderemeyeceğini söyledi. Oysa ki havaleyi, Epttavm müşteri hizmetleri görevlisi olduğunu iddia eden kişinin verdiği banka hesabına gerçekleştirdim. Buna rağmen benden tekrar 25.000 TL daha ödememi, ardından hatalı olduğunu iddia ettiği ilk 25.000 TL’yi bana geri göndereceğini belirtti. Bu durumdan dolayı açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bir depremzede olarak, benim için çok önemli olan bu 25.000 TL’lik tutarın bu şekilde riske girmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Şu anda satıcıya da Epttavm tarafına da ulaşamıyorum, ne satıcıdan ne de platformdan herhangi bir destek alamadım. Hem satıcı ve kendisini müşteri hizmetleri görevlisi olarak tanıtan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de ödediğim 25.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.