Ödeme Yapıldı, Fatura Hâlâ Borçlu Görünüyor: Param Gitti, Hizmet Yok!

15.12.2025 tarihinde PTT Bank üzerinden doğalgaz yardımı ile doğalgaz faturamı ödedim. Faturanın yardım tutarını aşan kısmını ise VakıfBank kartım ile ödedim. İşlem sırasında hesabımdan para çekilmesine rağmen faturam hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. İşlem için dekont/işlem referans numaram 20010534915472629’dur.

Bu durum nedeniyle hem faturam ödenmemiş durumda kalıyor hem de hesabımdan para çıkışı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli olarak beni ana menüye yönlendirdi.

Faturamın en kısa sürede ilgili işlem üzerinden ödenmesini, eğer herhangi bir nedenle bu ödeme faturama yansıtılamıyorsa da VakıfBank kartımdan çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.