ATM Para Yutması Çözülmedi, Kredi Ödememde Gecikme Yaşadım

20 Temmuz günü Sakarya Serdivan 32 Evler PTT şubesindeki ATM’den VakıfBank hesabıma para aktarmak isterken ATM paramı yuttu. Hemen PTT müşteri hizmetlerini aradım, onlar da VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmemi söyledi. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayıp kayıt açtırdım ve 10224796 numaralı talep oluşturuldu.

24 Temmuz’da ödemem gereken bir kredi taksitim olduğu için özellikle aciliyet bildirdim ve paranın hesabıma zamanında geçmesini talep ettim. Buna rağmen bugün olmuş olaya ilişkin ne PTT ne de VakıfBank tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma da para geçmedi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

PTT ve VakıfBank’ın aralarındaki mutabakatı kendi içinde çözerek ATM’nin yuttuğu paramın bir an önce VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve gecikmeden kaynaklanan bir sorun oluştuysa bunun da giderilmesini talep ediyorum.