Yanlış Gönderilen Telefon Koruyucusu Ve Müşteriye Yüklenen İade Sorumluluğu

Trendyol üzerinden psgt isimli satıcıdan Samsung s24 model telefonum için ekran koruyucu cam siparişi verdim. Ancak bana s24 yerine s24 Ultra için olan ekran koruyucuyu gönderdiler. Yani yanlış ürün yollandı ve mağdur olan ben olmama rağmen tüm yük, iade süreci için bana bırakılıyor.

İade talebi açtığımda ürünü PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Sabah 07.00’de işe başlayıp akşam 18.00’de çıktığım için PTT’nin çalışma saatlerine hiçbir şekilde yetişemiyorum ve bu nedenle ürünü iade edemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma farklı bir çözüm sunmak yerine PTT ile benim iletişime geçmem isteniyor. Yanlış ürünü gönderen satıcı olmasına rağmen, çözüm üretmek yerine sorumluluğu tamamen bana bırakmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Yanlış gönderilen ürünün, kapıdan iade alınmasını ya da herhangi bir kargo şubesine gitmemi gerektirmeyecek şekilde, ücretsiz bir yöntemle geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.