to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Gönderildi, İade İçin Kargo Gelmedi
Trendyol üzerinden rivor aksesuar satıcısından Samsung s24 Ultra için tank kılıf siparişi verdim, ancak gelen ürün sipariş verdiğim kılıfla uzaktan yakından alakalı değildi. Yanlış ve alakasız bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 11324373296, siparişi 15 Haziran 2026 tarihinde verdim.
Ürün elime ulaştıktan sonra hemen iade kodu oluşturdum fakat kargo firması gelip ürünü almıyor. Ne satıcı ne de Trendyol bu sorunu çözmüyor. Satıcıya durumu ilettiğimde sorumu bile reddetti, hiçbir şekilde cevap vermedi ve yardımcı olmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade için kargoya benim götürmem gerektiğini söylediler. Çalışan olduğumu, şehir ve kargo şubelerine gitme imkanım olmadığını, hatanın bende değil ürün gönderen tarafta olduğunu açıkça anlatmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecinde bana zorluk çıkarılıyor, adeta “parasını verdin, aldığına mecbursun” deniyor hissiyle mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
