Hanporium'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Hanporium mağazasından Poco X8 Pro model telefonum için ekran koruyucu satın aldım. Ancak paket elime geçtiğinde içinden bambaşka bir marka ve modele ait ekran koruyucu çıktı. Ürünü teslim aldığım gün, 30 Nisan Perşembe, hiçbir şekilde kullanmadan hemen aynı gün iade talebi oluşturdum.

Üzerinden birkaç gün geçtikten sonra Trendyol üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ve iade edilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği belirtildi. Zaten sorun tam da bu olduğu için iade istiyorum; bana yanlış, farklı bir ürün gönderildi, aynı ürün gelmiş olsa neden iade edeyim.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi ve bu şekilde itham edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış ürün gönderimi ve ardından haksız iade reddi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 499 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini ve siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.