to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz ay Vaillant’ın alt markası Protherm’in Lynix model bir kombisini satın aldık. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kombide patlamalı yanma sorunu ve ana kart arızası ortaya çıktı. Ürünün değişimini talep ettik, ancak bu talebimizi bile uzun uğraşlar sonucunda zorla kabul ettirebildik.
Değişim sürecinde bu modelin artık üretilmediğini, yerine sadece daha ucuz bir alt model verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedik ve yerine Vaillant Ecotec Intro modelini talep ettik. Ancak bunu veremeyeceklerini, farkını ödeyerek bayiden almamız gerektiğini belirttiler. Hem ayıplı ürünle mağdur edildik hem de çözüm sürecinde yine ekstra masrafa zorlandık.
Tüm bu süreçte yaklaşık 8.000 TL kombi farkı, İGDAŞ onayı için 1.500 TL ve eski baca yeni modele uymadığı gerekçesiyle 2.500 TL ek baca ücreti talep edildi. Kurulum ve servis işlemleri İstanbul Ataşehir Kayışdağı bölgesindeki bayi/servis üzerinden yapıldı. Sürece ilişkin servis kayıt/belge numaramız 21225000010024016201000**’tir.
Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, teknik sorunlu kombinin adil bir şekilde eşdeğer ya da üzeri bir modelle ek maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini ve haksız yere talep edilen ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Geçen yıl tam bu tarihlerde Vaillant marka Ecotech İntrö model kombimiz arıza yapıp ayıplı ürün olarak değiştirilmişti. Kombinin problemi yaz konumundayken sıcak su açıldığında peteklerin de ısınmasıydı. Bu ürünü iki sene önce satın aldık. Bu problem aldıktan birkaç ay sonra olunca parça değişimi ya...
3 yıl önce aldığım Eco Tech Intrö marka kombi, aldığım günden beri patlamalı şekilde yanmaktadır. Müşteri hizmetlerine bildirdim, servis geldi fakat sorun çözülmedi. İlk 6 ay içinde arıza veren cihazın değiştirilmesi gerekiyordu, 4 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. 5. kez servis geldiğin...
Yeni taşındığımız eve Vaillant ecotec İntrö R3 yoğuşmalı kombi aldık. Devreye alındığından beri her gün günde birkaç kere bomba gibi patlama sesi çıkarıyor. Bu esnada ise sıcak suyu kesiyor ve kombi etrafı gaz kokmaya başlıyor. Sık sık fail vererek restart etmeden çalışmıyor ve doğalgaz faturası nor...
Yorumlar