to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kokulu Ve Kötü Tadındaki EAA Ürününde Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Proteinocean’ün kendi internet sitesinden 539 TL ödeyerek satın aldığım eaa+ (Fruit Fusion) ürünü elime ulaştıktan sonra ilk kullanımımda, ürünün kullanılamayacak derecede ağır bir kokuya ve son derece kötü bir tada sahip olduğunu fark ettim. Daha önce pek çok farklı markanın eaa ürününü kullandım ve bu nedenle bu ürünün kokusunun ve tadının normal olmadığını açıkça söyleyebilirim.
Ürünü ilk denediğim anda mide bulantısı yaşadım. Bunun üzerine proteinocean ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ürünün esansiyel amino asit olduğu, kimyasal sentez yoluyla üretildiği için çok güzel tat ve koku olmamasının normal olduğu, istersen başka ürünlerle karıştırarak kullanabileceğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, olası ayıplı bir ürünün sorumluluğunu tüketiciye yüklemek anlamına geldiği için benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Burada mesele sadece ödediğim 539 TL değildir, sağlığım söz konusudur. Ürün yeni teslim alınmış, doğru şekilde saklanmış ve ilk kullanımdan itibaren bu sorunları göstermiştir; bu haliyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve marka ile aramızdaki tüm yazışmaları delil olarak sunacağımı açıkça belirtmek isterim. Konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar , Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanız, kalite süreçlerimizi geliştirebilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Tarafımızdan satın almış olduğunuz EAA+ (Fruit Fusion) ürününün koku ve tat özelliklerinin sizde rahatsızlık yaratmış olmasını anlıyoruz. Esansiyel amino asitler, hammadde yapıları gereği doğal olarak hoş veya aromatik bir kokuya sahip olmayan bileşenlerdir ve kimyasal sentez yoluyla üretildikleri için belirgin ve keskin bir koku ile tada sahip olabilmektedir. Bu durum sektör genelinde EAA ürünleri için teknik olarak normal kabul edilen bir özelliktir. Bu koku ve tadın daha rahat tolere edilebilmesi adına, bazı kullanıcılarımız ürünü diğer supplementleriyle karıştırarak tüketmeyi tercih edebilmektedir. Konuya ilişkin detayları daha hızlı değerlendirebilmek adına tarafınıza telefon yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştık ancak sizlerden dönüş alamadık. Sürecin ivedilikle ilerleyebilmesi için, müsait olduğunuzda ilgili numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu kapsamda talebinizi dikkate alarak ürünü kalite kontrol birimimize yönlendirmek istiyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
