to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Sonrası Baş Ağrısı Yapan Ürünün İadesinde Yardımcı Olunmadı
Protein Ocean’ın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 25 Kasım tarihinde toplamda 7.000 TL’lik sipariş verdim. Sipariş içinde yer alan çikolatalı Mass Gainer ürününü, elimdeki başka ürün bittikten sonra kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullandığımda baş ağrısı yaşadım, ancak sebebini tam olarak anlayamadım. Üçüncü kullanımdan sonra baş ağrısının bu üründen kaynaklandığına kanaat getirdim ve kullanmayı bıraktım.
Bunun üzerine Protein Ocean ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek durumu açıkça anlattım ve sadece bu ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün ambalajı açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi; herhangi bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım da gösterilmedi. Aynı siparişteki diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, sorunun yaşandığı bu tek ürün için dahi yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Yaşadığım baş ağrıları ve ürünün bana iyi gelmemesi nedeniyle, çikolatalı Mass Gainer ürünü için online ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek iade işleminin gerçekleştirilmesini ve bu sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Alerjik reaksiyonlar kişisel hassasiyetlerden kaynaklanabilmektedir. Ürün içeriğindeki herhangi bir bileşene karşı toleransınızın düşük olması bu etkiye yol açmış olabileceği gibi, farklı bir dış etkenden de kaynaklanmış olabilir. Bu durumdan emin olabilmek adına ürünü birkaç gün ara vererek tekrar denemenizi öneririz. Bu süreçte bir doktora başvurmuş muydunuz efendim? Memnuniyetiniz bizim için son derece değerlidir,açılmamış ürününüzle ilgili 14 günlük değişim ve iade süresi geçmiş olsa da sizlere yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
