Montun Su Geçirmezlik Özelliği Kayıp, İade Talebim Reddedildi

Bursa Nilüfer Ata Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce oğluma Mavi Protech marka, su geçirmez özelliği olduğu yazan ve üzerinde buna dair görseller de bulunan bir mont satın aldım. Montu ilk aldığımız dönemde suyu üzerinden kaydırıyordu; bu özelliğine güvenerek ve fiyatı da yüksek olduğu için tercih etmiştik. Mont için 3.300 TL ödeme yaptım.

Ancak montu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra su geçirmez özelliği tamamen kayboldu ve yağmurda suyu doğrudan içine çeker hâle geldi. Bunun üzerine 1 Nisan’da ürünü aldığım Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye göndereceklerini ve en geç 15 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. 8 Nisan’da gelen mesajda ise iade talebimin kabul edilmediği, montun hiçbir yerinde su geçirmez ibaresi olmadığı belirtilmiş.

Oysa montun içindeki yazıda su geçirmez olduğuna dair ifadeler ve yağmur görselleri bulunuyor. Bu nedenle hem ürüne güvenerek aldığım özelliğin kaybolmasına hem de inceleme sonucunda bunun yok sayılmasına çok şaşırdım ve açıkçası Mavi gibi bir markadan hiç beklemezdim.

Montun su geçirmezlik özelliğini kaybetmesi ve buna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle, ürün için ödediğim 3.300 TL’nin iadesini ya da aynı özellikte ve gerçekten su geçirmez bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.