to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Protech Montunun Fermuarı Kırıldı, Şirket Hatalı Değerlendirme İle Değişim Reddedildi
Mavi’den online olarak satın aldığım su itici siyah kapüşonlu Protech montu özenli kullanmama rağmen montun fermuarı söküldü. Fermuarın üstü şerit halinde boydan boya suni deriyle kaplı olduğu için fermuarı dışarıda yaptıramadım ve mecburen Mavi’ye göndermek zorunda kaldım.
Ürünü toplamda iki kez incelemeye gönderdim, son olarak 31 Aralık 2025 tarihinde tekrar yolladım ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Fermuarı açıp kapamanın nasıl bir kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlayamıyorum. Üstelik ürünü dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmamasını hiç yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Sorunumun çözülmesi için bu montun yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Mavi markasıyla yaşadığım bir sorun için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak sistemde marka adı yanlış şekilde Protech olarak görünmekte. Protech, Mavi markasının bir koleksiyonu olsa da benim şikayetim doğrudan Mavi markası ile ilgilidir.
Şikayetvar sisteminde yer alan 34873908 numaralı şikayetimde marka adının Protech yerine Mavi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin doğru marka altında görünmesini ve ilgili birime bu şekilde yönlendirilmesini istiyorum.
Mavi markası ürününün arkasında durduğu için çok teşekkür ederim.
