Sözleşmede Olmayan Mazot Ücreti Talebi Ve Geciken Teslimat

Protaş Nakliyat ile İzmir’den Diyarbakır Silvan’a şehirler arası, paketleme ve kurulum dahil komple ev taşıma hizmeti için 19 Temmuz 2026 sabahı yapılacak nakliye konusunda 70.000 TL bedel üzerinden anlaştım. Telefonda görüştüğüm kişi M***** isimli firma yetkilisiydi. Görüşmeler sırasında bu bedelin KDV dahil mi hariç mi olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı, daha sonra imzalatılan sözleşmede bedelin KDV hariç olduğu yazıldı; ancak asıl mağduriyetim bu konudan değil, sonrasında yaşananlardan kaynaklanmaktadır.

Firma, anlaşılan tarihte gelmeyerek taşıma işlemini 1 gün gecikmeli olarak 20 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 16.00 civarında başlattı. Tayin sürecinde olduğum için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taşıma işlemini yapan araç 42 sh 260 plakalı Mercedes kamyondur ve eşyalarım bu araç ile taşınmaktadır.

Eşyalar evden yüklendikten sonra, firma daha önce üzerinde mutabık kalınan 70.000 TL’ye ek olarak 15.000 TL “mazot/yakıt” ücreti talep etti. Bu ek ücret ne telefon görüşmelerinde konuşulmuş ne de imzalanan sözleşmede yer almaktadır. Buna rağmen, firma yetkilisi M***** tarafından telefonla, bu 15.000 TL ek ücret ödenmezse eşyaların Diyarbakır’da indirilmeyeceği ve teslim edilmeyeceği, hatta gerekirse geri götürülüp yeniden fatura düzenlenerek tekrar para talep edileceği yönünde ifadeler kullanıldı. Bu söylemler sebebiyle ciddi baskı altında bırakıldım.

Şu ana kadar firmaya herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen, sözleşmede olmayan 15.000 TL ek ücret şart koşularak eşyalarımın teslimi açıkça şarta bağlanmaktadır. Elimde imzalı taşıma sözleşmesi, arama kayıtları ve yazışmalar gibi bu durumu gösteren belgeler bulunmaktadır. Tayin döneminde olmam sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Protaş Nakliyat’tan talebim, sözleşmede yer almayan 15.000 TL mazot/yakıt talebinin derhal iptal edilmesi, eşyalarımın herhangi bir ek ödeme zorunluluğu olmadan, eksiksiz ve hasarsız şekilde Diyarbakır Silvan’daki adrese teslim edilmesidir. Ayrıca tarafıma yaşatılan baskı, gecikme ve ek ücret dayatması nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.