820 TL'lik Yıkama Ücretine Eksik Temizlik Ve Çelişkili Açıklamalar

23 Temmuz günü saat 16:09'da aracımı Ankara Cepa AVM'deki Technocar Otoyıkama'ya iç-dış yıkama için teslim ettim. Tarafıma önerilen 1000 TL'lik cilalı yıkamayı, aracımın 1 ay önce pasta-ciladan çıktığını belirterek reddettim. 850 TL olan standart iç-dış yıkamayı 30 TL puanımı kullanarak 820 TL'ye anlaştık.
Saat 17:16'da aracı teslim aldığımda cam ve kapılarda lekeler duruyordu. Yıkama kalitesini sorguladığımda personelden çelişkili yanıtlar aldım: Biri lekelerin ağaç altına parktan dolayı olabileceğini, güneş yanığı lekesi olabileceğini veya eski pasta-ciladan (iyi yapılmadığını öne sürerek) kaynaklandığını söylerken, diğeri kuyu suyu lekesi olduğunu iddia etti.
Aracı AVM dışına çıkarıp incelediğimde ön paspasların yıkanmadığını, bagajın doğru dürüst süpürülmeyip ot ve çöplerin durduğunu, dışının ise üstün körü yıkanıp kurulanmadığını gördüm. Memnun kalmayınca farkı verip 1000 TL ödeseydim neyin değişeceğini sorduğumda, "1000 TL'lik pakette standartta silinmeyen iç kapı kollarının silindiği" yanıtını aldım. Standart iç dış yıkamada kapı kolunun bile silinmediğini savunmaları işletmenin hizmet anlayışını özetlemektedir.
İşletmeyi arayıp geri bildirimde bulundum. Telefonda tekrar 2. Kez yıkama istemediğimi belirtmeme rağmen kimseyi zan altında bırakmamak için AVM'ye döndüm. İşletme sahibi paspasların bindiğim için kirlendiğini, bagajın içinde var olan eşyalar yüzünden süpürülmediğini savundu. Dış yıkamasına ilişkin şikayetlerimi ise ancak 1 ay önceki pasta-cila fotoğraflarını ve araçtaki pasta kalıntıları gösterince kusur ve ihmallerini kabul etmek zorunda kaldı.
Teklif ettikleri "5 dakikada tekrar yıkama" seçeneğini trafik saati olması ve güvenimin kalmaması sebebiyle reddettim. 820 TL ödememe rağmen paspasları dahi yıkanmayan, bagajı doğru dürüst temizlenmeyen süpürülmeyen ve sürekli mazeret uydurulan bu işletmeden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle almadım. Bir daha bu işletmede aracımı yıkatmayı düşünmüyorum, kendilerine de bunu ilettim.