Propay POS Cihazı Onay Veriyor Ancak Fişler İptal Ediyor Ve Müşteri Kaybına Neden Oluyor

Propay marka pos cihazını dükkanımda kullanıyorum. Dün akşamdan beri müşterilerimden ödeme alırken cihazda “İşlem Onaylandı” uyarısı çıkmasına rağmen fişler “fiş iptal” olarak veriliyor. Aynı problemi art arda 5–6 farklı müşteride yaşadım ve bu işlemlerden hiçbir şekilde tahsilat yapamadım. Bu durum hem maddi kayba neden oldu hem de müşterilerime karşı zor durumda kaldım.

Dünden bu yana propay teknik servisine ve yetkililere ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir hizmet anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum.

Şu anda pos cihazını kullanamıyorum, iş yerimde hem gelir kaybı hem de müşteri kaybı yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşanan kart işlemlerine ait fişlerde de “fiş iptal” görünmesine rağmen cihaz ekranında “İşlem Onaylandı” yazması sorunun cihaz veya sistem kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Propay’in, yaşadığım maddi kaybın ve müşteri kaybının nedenini açıklamasını, bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yaparak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca cihazın bu şekilde arızalı veya hatalı çalışması nedeniyle, pos cihazı için gerekli kontrol ve teknik desteğin de bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.