Profilo Pos Cihazındaki Sürekli SIM Bağlantı Hatası İçin Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Kuyumcu mağazamızda kullandığımız Profilo pos cihazı yaklaşık her 4–5 ayda bir “sim bağlantı hatası” veriyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. İşletme olarak ödeme alma sürecimiz aksıyor ve müşterilerimizle sorun yaşıyoruz.

Her yaşadığımız arıza sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik servise yönlendiriliyoruz ve her seferinde tarafımıza masraf çıkarılıyor. En son bugün, yine aynı sim bağlantı hatası için teknik servis kapsamında KDV dahil 2.070 TL ödeme yaptık. Sorun ise belirli aralıklarla tekrarlamaya devam ediyor.

Sürekli tekrarlayan aynı arıza için her defasında ücret talep edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Cihazdaki bu sim bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse bu arıza için artık ücret alınmamasını ve bugüne kadar haksız yere ödediğimizi düşündüğümüz servis bedellerinin incelenerek tarafımıza iadesini talep ediyoruz.