Profilo POS Cihazı Sürekli Yetkisiz Müdahale Moduna Geçiyor Ve İş Akışını Durduruyor

İstanbul Avrupa Yakası’nda işlettiğim marketimde Profilo yazarkasa pos cihazını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihaz en ufak bir darbede sürekli “yetkisiz müdahale” konumuna geçiyor ve bugüne kadar 6 kez aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde cihaz kilitleniyor ve kendi kendine normale dönmüyor.

Bu durum yaşandığında mutlaka servis gelmek zorunda kalıyor, uzaktan ya da kullanıcı müdahalesiyle sorun giderilemiyor. Bazı servis ziyaretleri ücretli olmasa da, her defasında iş akışımın durması, kasanın kullanılamaz hale gelmesi ve servisi beklemek zorunda kalmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Profilo’dan talebim, servis personelinin gelip cihaza girdiği kodun tarafıma bildirilmesi ve bu sorunu her seferinde servis beklemeden kendim çözebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve cihazın bu kadar hassas olup sürekli yetkisiz müdahale konumuna geçmesinin önüne geçilmesini istiyorum.