Prontotour Vize Randevusu Bilgilendirilmedi, Tur Ücreti İadesi Yapılmadı

Prontotour'dan 6-13 Ekim için Orta Avrupa turu satın aldık. Vize reddi sebebiyle turumuz iptal oldu. Red alır almaz firma ile iletişime geçtim ve iade işlemlerimi başlattırdım. Bu konu ile ilgili S**** hanım ilgilendi. Mail üzerinden iade süreciyle ilgili göndermemiz gereken evrakları istedi ve evra...

07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvu...

Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...

Pronto Tour üzerinden Mart ayında, 12 Eylül'de gerçekleşecek Fransa, İsviçre, Lüksemburg, Almanya turu satın aldım ancak Ağustos ayına kadar firmanın ilgisizliği nedeniyle vize randevusu alınmadı ve sürekli oyalandım. Bu nedenle Ağustos ayında artık vize randevusu alınmayacağını söyledikleri için A...

Prontotour'dan yurt dışı turu satın aldık. Ancak vize için randevu alınamadığından iptal veya başka bir tur için İşlem yapabileceklerini ilettiler. 2 kişilik iptal işlemi yaptık. Ama 4 eylülden beri ücret iadesi yapmıyorlar. Sorduğumuzda da 2-14 iş günü içinde iade edildiğini söylüyorlar. Tarafıma i...