to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Hayal Kırıklığına Uğratan GAP Turu!
Ankara kalkışlı Rüya Tur'un 5 gece 6 gün sürecek olan 26.05.2024 tarihli GAP turunu 4 kişilik olarak satın aldık. Defalarca 'Kesin kalkış mı? ' diye sorduğumuzda p*** Hanım ve diğer çalışanlar tarafından 'Evet, kesin.' yanıtını aldık. Ancak tur gününe 3 gün kala turun iptal edildiğini öğrendik. Nedenini sorduğumuzda net bir yanıt alamadık. Ankara kalkışlı olduğu için Rize'den Ankara'ya geçmek üzere uçak biletimi de almıştım. Biletin yanacağını belirttiğimde ise 'Ne yapabiliriz, esnek bilet alsaydınız.' gibi bir yanıtla karşılaştım. Kamu çalışanı olarak aldığım yıllık izin de boşa gitti, hem iznim hem de uçak bileti param boşa harcandı. Sorunumuza çözüm bulamadılar ve büyük bir mağduriyet yaşadık. Yaşadığım kötü deneyimi herkese aktarıyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizin iptali nedeni ile Prontotour ailesi olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sözleşmemizde belirttiğimiz gibi nadiren de olsa yasal süreç içerisinde, operasyonel nedenlerle iptal veya değişiklik işlemleri yapılabilmektedir. Talebiniz üzerine iade yapılmıştır. Saygılarımızla Prontotour
İade etmeniz hiçbir işime yaramadı hem geziden olduk hem de ayrıca aldığımız uçak biletlerinden
