Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33297895
5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronto Tur İade Tutarım Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ceren
Prontotour
07 Ağustos 2025 20:30
3.164
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Pronto Tour bu süreçte çok yardımcı oldu Başta M*** hanım son derece kibar ve çözüm odaklıydı. Bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan gecikme nedeniyle tur şirketine sonsuz teşekkürler”

Pronto turdan 17-24 Ekim tarihinde İtalya turu satın aldım. İptal sigortası parasını da ödedim. Ancak eşimin asıl tendon ameliyatı nedeniyle turu 3/7/2025 te iptal ettim Firma müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iadenin kesintisiz yapılacağını söyledi. Ödediğim 5 taksitten 4 ü kredi kartıma 11/7/2025 te iade edildi. Ancak 10.977,75 TL hala kartıma iade edilmedi. Firmayı aradım bana iade makbuzu yolladılar. Bankamla görüşmem söylendi. Ziraat bankasını aradığımda ise böyle bir iadenin olmadığını diğer 4 iadenin gerçekleştiğini bankanın karta iade edilen bir tutarı hemen yansıttığını tur şirketi ile görüşmem söylendi. Pronto muhasebe servisinin hatası lütfen çözün

Prontotour Logo
Prontotour
08 Ağustos 2025 10:23 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Ceren
Ceren
12 Ağustos 2025 17:35

Pronto Tour bu süreçte çok yardımcı oldu Başta M*** hanım son derece kibar ve çözüm odaklıydı. Bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan gecikme nedeniyle tur şirketine sonsuz teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Turun Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özlem
Prontotour
05 Mayıs 2025 14:55
3.525

Sayın yetkililer, 10 – 17 Mayıs 2025 tarihinde Pronto Tour tarafından İtalya turu aldım. 162,429,70 TL işlem tutarım 09,04,2025 tarihinde vize kapalı olduğu için turu gerçekleştiremiyoruz deyip iptalini yaptılar. 7 ve 9 iş günü içinde ödemeniz hesaplarınıza iade edilecek diye iletildi… 22,04 tarihi...

iptal-edilen-turun-ucreti-hala-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf
iptal-edilen-turun-ucreti-hala-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf
iptal-edilen-turun-ucreti-hala-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
1 Destek
1 Yorum

Pronto Tour Para İadesinin Gecikmesi

profile
Kübra
Prontotour
21 Ağustos 2023 15:43
3.281

Pronto Tour firmasından kredi kartımdan aldığım Balkan Turunu 4 Ağustos 2023 Cuma günü iptal ettirdim ve yasal sürecin 2 hafta (14 gün) olduğunu ve bu süreçte kredi kartıma iadesinin yapılacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçtiğinde 18 Ağustos 2023 tarihinde aradığımda telefon ile görüştüğüm beyefen...

1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour İade Yapmıyor

profile
Selma
Prontotour
31 Temmuz 2023 14:07
1.772

Pronto Tour 14 iş günü geçmesine rağmen para iadesi yapmıyor. Turu 25 Mayıs'ta satın aldık Alpler'de 5 ülke 14 Ağustos çıkışlı turdu. Vize randevusu alınamadığı için iptal olması gerektiğini belirttiler 10 Temmuz tarihinde kesinlikle yetişmeyeceğinden arayıp iade işleminiz başlamıştır diye bilgi ver...

Pronto Tour İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesiyle Mağduriyet Yaşattı

profile
Buket
Prontotour
02 Temmuz 2025 16:24
5.410

31 Mayıs 2025te Pronto Tour firmasından 26.07.2025-2.08.2025 tarihli klasik İtalya turu satın aldım. Ayrıca tur İstanbul kalkışlıydı ben başka bir şehirden tura katılacağım için İstanbul gidiş dönüş uçak biletimi de aldım. (Turu satın alırken asla turun iptal olma ihtimalinden bahsetmemişlerdi) Aldı...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Tatilin İadesi Hesabıma Ulaşmıyor, Mağdur Oldum

profile
Esra
Prontotour
12 Mayıs 2025 07:15
3.177

Pronto Tour tarafından aldığımız tatili 7 Nisanda iptal ettik işlemlerin 8 nisanda başladığını 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi fakat bankadan iade işlemi 22 nisanda yapıldı. Eşimin hesabına 2 gün içerisinde geçti ama benim hesabıma hala geçmedi. 3-4 kez bankaya şubeye gittiğimde ve...

3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Prontotour iptal Prontotour italya turu Prontotour pronto
Benzer Şikayet Yaz