to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde başlayacak olan Dubai turu için Prontotour üzerinden rezervasyon yaptırdım ve toplamda 84.571,55 TL ödeme yaptım (Rezervasyon No: 5132430). Tur broşüründe merkeze 7 km mesafede olduğu belirtilen bir otelde konaklayacağımız açıkça yazıyordu. Ancak tarafımıza bildirilen otelin şehir merkezine 25 km uzaklıkta olduğunu öğrendik. Bu durum, tur başlamadan önce planlarımızı olumsuz etkiledi.
Tur henüz gerçekleşmediği için, broşürde belirtilen şartlara uygun bir otelde konaklamak istiyorum. Otel değişikliği talebimi iletmeme rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyet yaşamamak adına, turun başlamasından önce otel değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
25/08/2025 tarihinde Prontotour’dan Dubai turu için 31.940 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödemenin iadesi hala yapılmadı. Her arad...
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...
Prontotour'dan yılbaşı 29 Aralık-2 Ocak 2025 Dubai turu aldık. Daha önce birçok kez Prontotour ile seyahatler yaptık. Fakat bu turda ciddi iletişim problemleri ve memnuniyetsizlik yaşadık. Öncelikle güncel tur programı iletilmedi. Uçak kalkış saati 28 Ocak 00:45 olarak bildirildi. Benim ısrarlarımla...
Pronto Tour denilen yerden 27-31 Ağustos 2024 tarihlerine Dubai turu aldım. Tarihi 20-24 Ağustos olarak hatalı girmişler, sonra tarihi düzeltme yaptılar fakat 5 yıldızlı otelde yer kalmadığı için 4 yıldızlı otele verdiler. Fiyatta değişiklik oluyor mu diye sordum, hayır fiyat aynı denildi. Daha sonr...
Pronto Tour'dan almış olduğum 28/02/2024 - 03/03/2024 tarihleri arasında gerçekleşen Dubai turunda belirtilen otel yerine başka bir otele yönlendirildim. Oteldeki temizlik ve koku sorununu acenteye iletmeme rağmen otelim değiştirilmedi ve satış sonrası herhangi bir hizmet sunulmadı. Otelin değiştiri...
Yorumlar