to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen İptal Sözünün Aksine Cayma Bedeli Çıkarılması
Pronet’ten 2025 Ağustos ayında kamera güvenlik sistemi aboneliği başlattım. Satış sürecinde görüşme yaptığım müdür, özellikle sorduğum için 1 yıl sonunda istersem hiçbir sorun olmadan iptal edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Şu anda sistemi aktif olarak kullanıyorum ancak işlerimin düşmesi nedeniyle aylık ödemeleri karşılamakta zorlanıyorum ve satış sırasında bana söylendiği gibi 1 yıl sonunda iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iptal için görüştüğümde ise yaklaşık 40.000 TL civarında cayma bedeli çıkaracaklarını öğrendim.
Satış esnasında verilen söz ile bugün karşıma çıkan şartlar birbirini kesinlikle tutmuyor. Bana sözlü olarak “1 yıl sonra rahatça iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi bu tutarın talep edilmesini adil bulmuyorum. Cayma bedelinin alınmamasını veya makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini ve satış esnasında verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.
"Sayın Gülkan D.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Sağ olsunlar gayet güzel ilgilendiler inşallah bu hizmetleri sürekliliği devam eder gayet memnun kaldım
