to read complaints and reviews, or file yours.Sabah 09.00 Randevu Bildirimsiz 13.00'e Değiştirildi Ve Mağdur Oldum
Yaklaşık 20 yıldır İstanbul’daki adresimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Dün akü pilinin bittiği gerekçesiyle Pronet tarafından arandım ve tek uygun saatim olduğu için özellikle sabah 09.00’a randevu oluşturdum. Ancak randevu günü kimse gelmeyince ben aradığımda, randevunun saat 13.00’te göründüğü söylendi.
İş programımı 09.00 randevusuna göre ayarlamama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve saat değişikliğinin benim aramamla öğrenilmesi, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yarattı. Yarın sabah saat 09.00’a net ve teyitli bir randevu verilmesini ve bu kez söz verilen saatte teknik ekibin adrese gelmesini talep ediyorum.
Bu randevu talebim karşılanmaz ve benzer aksaklıklar devam ederse, altyapı desteği veremeyen bu profesyonellikten uzak firmayla çalışmayıp başka bir güvenlik firmasıyla devam etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Müge G. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Hiçbir çözüm sunulmadı hatta telefon bile etmediler hala gelen olmadı
