to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’ten Sözleşme Sonrası Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İptal İhmali
Pronet firmasına ait alarm ve güvenlik sistemini İzmir Çiğli’deki Run Oto Servis adresimde kullanıyordum. 24 aylık sözleşme sürem dolduğu için yaklaşık 1 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini ve cihazların gelip sökülmesini talep ettim. Görüşmelerde bana iptal yerine indirim teklif edildi ancak bu teklifleri açıkça reddederek sadece iptal işleminin yapılmasını ve cihazların alınmasını istediğimi belirttim.
Tüm bu taleplerime rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi, cihazlar alınmadı ve 19.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 4.280 TL olması gereken tutar yerine 6.845 TL çekim yapıldığını az önce fark ettim. Sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarda çekim yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Pronet’in kartımdan çekilen 6.845 TL’lik tutarı derhal iade etmesini, sözleşmeme ve taahhüt süreme uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve adresimdeki cihazların en kısa sürede sökülerek geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Pronet’i kesinlikle tavsiye etmediğimi ve bu mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
"Sayın Onur C.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
