to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'ten Onaysız 3600 TL Provizyon Ve İade Talebi
Pronet tarafından herhangi bir üyeliğim veya aktif bir sözleşmem olmamasına rağmen 9 Temmuz’da kredi kartımdan 3.600 TL tutarında provizyon çekildi. Benden sözleşme onayı istenmişti ancak ben onay vermedim, buna rağmen kartımdan provizyon işlemi yapılmış durumda görünüyor.
Bu durum üzerine Pronet’in iptal ve iade birimini defalarca aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Bölge müdürü de beni aradı, ona da durumu açıkça iletmeme rağmen yine kimse ilgilenmedi ve provizyon tutarı iade edilmedi.
Herhangi bir onayım ve üyeliğim olmadan kartımdan çekilen 3.600 TL’lik bu provizyonun derhal iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren K .; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
