to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Sözleşme Cayma Bedelinin Aşırı Yüksek Olması
Yaklaşık 1,5 sene önce yaptırdığım Pronet sözleşmesini iptal etmek istediğimde tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bugüne kadar Pronet’e yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım ve her ay da 3 bin tl civarında düzenli ödeme yapıyordum.
Sözleşmeyi sonlandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut ödemelerime rağmen hâlâ oldukça yüksek bir cayma bedeli talep edildiğini söylediler. Ödemelerim ve geçen süre dikkate alındığında bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Pronet’ten beklentim, sözleşme feshi için talep edilen cayma bedelinin yaptığım toplam ödemeler ve sözleşme süreci göz önünde bulundurularak makul bir seviyeye düşürülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, müşteri memnuniyetini sağlayacak adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 07.07.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmede tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Talebiniz yeniden değerlendirilerek ilgili birimlerimiz tarafından inceleme yapılacak olup, süreç hakkında en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bilgilendirme dediğiniz benim şikayetimden önce sizi arayıp 8 aylık cayma bedelimin 30 bin tl olacağını söylemeniz ise evet aradım sizi görüştük. 8 aylık cayma bedeline 30 bin tl istenirmi. İnsaf yahu. 1800 TL + ( KDV diye 2024 de abone olduğum sisteminiz ( 3 yıl taahhütlü) su an benden 4216 TL para alıyor. Sadece akıllı kapi kilidi ve kapılardaki ve pencerelerde ki sensör için bu tutar yüksek değil mi. Evet sözleşme de her 6 ayda bir enflasyon zammı yazıyor olabilir ama her tüketici o an verdiği paraya bakar. Ben nereden hesap edeyim 2 sene önce 1800 yl olan faturamın simdi 4 bin tl'ye cikacagini! İnsanlara cayma bedeli olarak bu kadar yüksek bir meblağ yapmanız hiç hoş değil. Odeyemecek durumumuz olsa napicaksiniz!
Yavuz A. "“Merhaba, paylaşımınız sonrasında konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiş ve sizinle iletişime geçilerek çözüm sağlanmıştır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bundan sonraki süreçte deneyiminizin daha memnuniyet verici olması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.”"
İlgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim. En azından anlasildim.
