to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Ürün İadesi Ve İptal Talebi Sorunları
Ürün iade alınmıyor. 8 Haziran'da almış olduğum Pronet alarm güvenlik sisteminin 3 gün sonra, 11 Haziran'da iptal iadesini istedim. Defalarca arayıp vazgeçirmeye çalıştılar fakat henüz iptal iade ile ilgili işlem yapılmadı. Ayın 11'inde Tüketici Mahkemesi'ne de 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak isteyip kullanamadığımı şikayet olarak belirttim. Bana giriş ücreti adı altında 2599 TL yansıttılar. 16166 TL indirim yapmış gibi göstererek fatura kesmişler. İptal talebimde bunu benden talep ediyorlar. Vazgeçildiğinde ödenecek tutar diye bu şekilde devam ederseniz yanıltmadan da mahkeme açmak zorunda kalacağım. Bu ürünü 1 gün bile mağazamda bulundurmak istemiyorum. Neden gelip sökmüyorsunuz? Sonrasında bunu ücretlendirme hakkınız hiçbir şekilde yok. İnsanları saf yerine koymayı bırakın.
Sayın Sem A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz 06/06/2024 tarihinde sözleşme detaylarınızın tamamının sizlerle çağrı merkezi tarafından teyit edildiği görülmektedir. Görüşmeniz de sözleşme koşullarına onay verdiğiniz için 08/06/2024 tarihinde montaj tamamlanmıştır. Sözleşmeniz sizler tarafından gerçekleştirilmiş olup nüshası mail olarak tarafınıza bırakılır. Ürünün liste fiyatı üzerinden indirim alıp kampanyalı kullanabilmek için 24 aylık kullanım sözü vermişsiniz. Bugün bu süre dolmadan sonlandırmak istediğiniz de tarafınıza giriş bedeli indirimi ve ay bazlı almış olduğunuz indirim geri fatura edilir. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkı bireysel aboneliklerde geçerli olup kurumsal ve şahıs şirketlerinde geçerli değildir firmamız özelinde uygulanan bir durum değildir. 20.06.2024 tarihinde talebiniz işleme alınmış olup uzman müşteri hizmetlerimizin takibindedir en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçilecektir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Şikayetim üzerine defalarca arandım iade etmek istediğimi her seferinde defalarca belirttim haziran 11 den bu yana sürekli yeni iptal talebi oluşturuyorsunuz iptal iade talebimizi artık bir kabul etseniz keşke 20 sinde 5. Kez falan talep oluşturduk müşteri temsilcilerinizle arıyorsunuz onaylıyorum ne zaman sökeceksiniz diyorum tekrar arıyorsunuz bitmeyen kisir döngü gibi oyalayamazsnz bakın 11 Hazirandan beridir iade işlemimi onaylamanızı ve iade almanızı bekliyorum
